เฮงเค็ลเผยผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งโดยรวมในปีงบประมาณ 2563
แม้ได้รับผลกระทบอย่างมากจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19

• พอร์ตโฟลิโอที่สมดุล นวัตกรรมที่แข็งแกร่ง ความแข็งแกร่งทางการเงิน และทีมงานที่ทุ่มเท เป็นตัวขับเคลื่อนหลักที่ทำให้ผลการดำเนินงานนั้นแข็งแกร่ง แม้จะอยู่ในภาวะวิกฤตของโลก
• ผลประกอบการปี 2563:
  • ยอดขายของกลุ่มสูงถึง 19,300 ล้านยูโร, ยอดขายปกติ ‏(organic) ร้อยละ -0.7
  • ส่วนต่างกำไรก่อนหักดอกเบี้ยและภาษีที่ปรับปรุงแล้ว ‏(EBIT margin)* อยู่ที่ร้อยละ 13.4, -260 เบซิสพอยท์ ซึ่งสอดคล้องกับผลกำไรจากการดำเนินงาน* 2,600 ล้านยูโร
  • กำไรต่อหุ้นบุริมสิทธิที่ปรับปรุงแล้ว ‏(EPS)* 4.26 ยูโร, ร้อยละ -17.9 ที่อัตราแลกเปลี่ยนคงที่
• กระแสเงินสดอิสระที่แข็งแกร่งมากถึง 2,300 ล้านยูโร, ฐานะการเงินสุทธิดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
• จ่ายเงินปันผลในระดับเดียวกันกับปีที่ผ่านมา 1.85 ยูโรต่อหุ้นบุริมสิทธิ
• แนวโน้มปี 2564
  • การเติบโตของยอดขายปกติ ‏(organic) ที่ร้อยละ 2.0 ถึง 5.0
  • ส่วนต่างกำไรก่อนหักดอกเบี้ยและภาษีที่ปรับปรุงแล้ว ‏(EBIT margin)* อยู่ที่ร้อยละ 13.5 ถึง 14.5
  • กำไรต่อหุ้นบุริมสิทธิที่ปรับปรุงแล้ว ‏(EPS)* เพิ่มขึ้นระหว่างร้อยละ 5.0 ถึง 15.0 ที่อัตราแลกเปลี่ยนคงที่

“แม้เศรษฐกิจโลกจะถดถอยลงเป็นอย่างมากอันเป็นผลมาจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 เฮงเค็ลยังคงมีผลการดำเนินงานโดยรวมที่แข็งแกร่งในทุกหน่วยธุรกิจ ตลอดทั้งปี ผลประกอบการของเราอยู่ในอันดับต้นๆ ของคำแนะนำของเรา เราประสบความสำเร็จนี้ได้ด้วยพอร์ตโฟลิโอที่สมดุล ความสำเร็จทางด้านนวัตกรรม และความแข็งแกร่งทางการเงิน ตลอดจนความมุ่งมั่นเป็นอย่างมากของพนักงานของเราทั่วโลก ผมขอขอบคุณทุกคนสำหรับผลงานอันยอดเยี่ยมในปีที่ท้าทายอย่างแท้จริงนี้” นายคาร์สเทน โนเบิล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทเฮงเค็ล กล่าว

“เราบันทึกยอดขาย 19,300 ล้านยูโร ซึ่งต่ำกว่าปีก่อนเพียงเล็กน้อยในแง่ยอดขายทั่วไป และยังคงรักษาธุรกิจที่ทำกำไรได้โดยมีส่วนต่างกำไรก่อนหักดอกเบี้ยและภาษีที่ปรับปรุงแล้ว ‏(EBIT margin) ที่ร้อยละ13.4 นอกจากนี้เรายังสร้างกระแสเงินสดอิสระที่แข็งแกร่งเกิน 2,300 ล้านยูโร ซึ่งเกือบจะสูงที่สุดเป็นประวัติการณ์ในปีที่ผ่านมา จากผลประกอบการและฐานการเงินที่แข็งแกร่งของเรา เราจึงได้เสนอจ่ายเงินปันผลที่มั่นคงให้กับผู้ถือหุ้นของเราในการประชุมสามัญประจำปีที่กำลังจะมาถึง ตลอดระยะเวลา 35 ปีที่ผ่านมานับตั้งแต่บริษัทฯ เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ เฮงเค็ลจ่ายเงินปันผลสูงกว่าหรือเท่ากับปีที่ผ่านมาเสมอ” นายโนเบิล กล่าวเพิ่มเติม

“ในช่วงวิกฤตโควิด-19 เราปรับตัวได้อย่างยืดหยุ่นและรวดเร็วตามการเปลี่ยนแปลงในตลาด โดยยึดหลักความปลอดภัยของพนักงานเป็นอันดับต้นๆ ในขณะเดียวกัน เรายังสามารถประสบความสำเร็จในการเปิดตัวและผลักดันการดำเนินการตามวาระเชิงกลยุทธ์ของเราในทุกเสาหลัก: การปรับพอร์ตโฟลิโอ การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันโดยการเร่งสร้างนวัตกรรม การผสานความยั่งยืนอย่างมั่นคงในทุกสิ่งที่เราทำ การขับเคลื่อนในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการสร้างความมั่นใจในรูปแบบการดำเนินงานในอนาคต แต่ที่สำคัญที่สุดสำหรับผมคือพวกเราได้เสริมสร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันของเราและสร้างแรงผลักดันที่แข็งแกร่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะช่วยให้เราสามารถส่งมอบประสิทธิภาพที่เหนือกว่าและการเติบโตอย่างมีจุดมุ่งหมาย - สำหรับลูกค้าและผู้บริโภค องค์กร พนักงานและผู้ถือหุ้นของเรา และเพื่อสังคมและโลกใบนี้”

ตลอดทั้งปี หน่วยธุรกิจเทคโนโลยีกาวรายงานยอดขายที่ต่ำกว่าระดับของปีที่ผ่านมา สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการที่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญจากอุตสาหกรรมหลัก อย่างไรก็ตาม ด้วยพอร์ตโฟลิโอที่กว้างขวางและโซลูชั่นนวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จทำให้ธุรกิจได้พิสูจน์ความแข็งแกร่งในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำทั่วโลก

ยอดขายปกติ ‏(organic sales) ในผลิตภัณฑ์บิวตี้แคร์อยู่ในระดับต่ำกว่าปีที่ผ่านมา โดยได้รับผลกระทบอย่างมากจากธุรกิจร้านทำผมเนื่องจากมาตรการสั่งปิดของรัฐบาล ในขณะที่ธุรกิจค้าปลีกมีการเติบโตที่ดี สิ่งนี้ได้รับแรงหนุนจากการพัฒนาแบรนด์ชั้นนำที่ประสบความสำเร็จ ตลอดจนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตอบสนองเทรนด์ของผู้บริโภคหลัก

กลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์ซักล้างและผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนมียอดขายเติบโตเป็นอย่างมากจากความต้องการผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัยและนวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จ รวมถึงความต้องการในผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนที่เพิ่มสูงขึ้นด้วย

หลังจากได้รับผลกระทบเชิงลบต่อยอดขายเป็นอย่างมากอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 และการปิดตัวต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในไตรมาสที่สองสำหรับเทคโนโลยีกาวและผลิตภัณฑ์บิวตี้แคร์ ทั้งสามหน่วยธุรกิจรายงานว่าในช่วงครึ่งหลังของปี 2563 มีการเติบโตที่ดีเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า การพัฒนาธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค ผลิตภัณฑ์บิวตี้แคร์ และผลิตภัณฑ์ซักล้างและผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนยังได้รับการสนับสนุนจากการลงทุนที่เพิ่มขึ้นในแบรนด์ นวัตกรรม และการปรับเปลี่ยนในรูปแบบดิจิทัล

ที่ระดับกลุ่ม กำไรก่อนหักดอกเบี้ยและภาษีที่ปรับปรุงแล้ว ‏(EBIT) ลดลงร้อยละ -19.9 เปอร์เซ็นต์อยู่ที่ 2,600 ล้านยูโร ส่วนต่างกำไรก่อนหักดอกเบี้ยและภาษีที่ปรับปรุงแล้ว  ‏(EBIT margin) อยู่ที่ร้อยละ 13.4 ซึ่งต่ำกว่าปี 2562 ร้อยละ -2.6 กำไรต่อหุ้นบุริมสิทธิที่ปรับปรุงแล้ว ‏(EPS) อยู่ที่ 4.26 ยูโร ลดลงร้อยละ -17.9 ณ อัตราแลกเปลี่ยนคงที่

“การพัฒนารายได้ของเราสะท้อนให้เห็นถึงการลงทุนที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเราได้มีการเพิ่มการลงทุนตามที่ประกาศไว้ตั้งแต่ต้นปี 2563 แม้จะเกิดวิกฤตก็ตาม ความต้องการที่ลดลงในกลุ่มธุรกิจหลักในช่วงวิกฤตโควิด-19 ส่งผลกระทบในเชิงลบต่อความสามารถในการทำกำไรของเราด้วย อย่างไรก็ตาม ด้วยการจัดการต้นทุนที่ประสบความสำเร็จของเราและการใช้รูปแบบการดำเนินงานที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น ทำให้เราสามารถลดผลกระทบบางส่วนจากวิกฤตที่มีต่อรายได้ของเรา” นายคาร์สเทน โนเบิล อธิบาย

“ในขณะที่เรากำลังจัดการกับวิกฤตในปัจจุบัน เรายังคงทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อวาระการเติบโตที่ทะเยอทะยานของเราในปีต่อๆ ไป เมื่อมองไปข้างหน้า เรามั่นใจมากขึ้นกว่าเดิมที่จะดำเนินการตามวาระการเติบโตอย่างมีจุดมุ่งหมายร่วมกับทีมงานทั่วโลกและกำหนดอนาคตของเราให้ประสบความสำเร็จ”

แนวโน้มปี 2564

“เมื่อเราเข้าสู่ปี 2564 เรายังคงต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนในระดับสูงของการแพร่ระบาดว่าจะพัฒนาไปในทิศทางใด ความพยายามในการฉีดวัคซีนจะก้าวหน้าไปได้เร็วเพียงใด และจะส่งผลต่อข้อจำกัดต่างๆ ในแต่ละประเทศอย่างไร เราคาดการณ์ว่าความต้องการในภาคอุตสาหกรรมและกลุ่มผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของเรา โดยเฉพาะธุรกิจร้านทำผมจะฟื้นตัว ในขณะเดียวกันเราเชื่อว่าความต้องการของผู้บริโภคจะกลับคืนสู่ระดับปกติในหมวดหมู่ที่ความต้องการได้พุ่งสูงขึ้นอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 นอกจากนี้เรายังคาดการณ์ว่าข้อจำกัดต่างๆ ในปัจจุบันในตลาดสำคัญหลายแห่งจะถูกยกเลิกในช่วงไตรมาสแรกและจะไม่มีการปิดตัวลงอย่างกว้างขวางของธุรกิจค้าปลีกและธุรกิจอุตสาหกรรม รวมถึงโรงงานผลิตในช่วงที่เหลือของปี” นายคาร์สเทน โนเบิล กล่าว

จากสมมติฐานเหล่านี้ เฮงเค็ลคาดว่าจะสร้างยอดขายและกำไรให้เติบโตในปีงบประมาณ 2564 บริษัทฯ คาดว่ายอดขายปกติ ‏(organic sales) จะเติบโตร้อยละ 2.0 ถึง 5.0 และส่วนต่างกำไรก่อนหักดอกเบี้ยและภาษีที่ปรับปรุงแล้ว  ‏(EBIT margin) อยู่ในช่วงร้อยละ 13.5 ถึง 14.5 สำหรับกำไรต่อหุ้นบุริมสิทธิที่ปรับปรุงแล้ว ‏(EPS) ที่ปรับปรุงแล้ว ณ อัตราแลกเปลี่ยนคงที่ เฮงเค็ลคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในช่วงร้อยละ 5.0 ถึง 15.0

ยอดขายและผลประกอบการของกลุ่มในปีงบประมาณ 2563

ยอดขายของกลุ่มเฮงเค็ลในปีงบประมาณ 2563 จำนวน 19,250 ล้านยูโร อยู่ที่ร้อยละ -4.3 ซึ่งต่ำกว่าช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า การเติบโตของยอดขายปกติ (organic sales) ซึ่งไม่รวมผลกระทบของสกุลเงินและการเข้าซื้อกิจการ/การขายกิจการติดลบเล็กน้อยที่ร้อยละ -0.7 การมีส่วนร่วมจากการเข้าซื้อกิจการและการถอนการลงทุนมีจำนวนร้อยละ 0.3 ผลกระทบจากสกุลเงินมีผลกระทบเชิงลบร้อยละ -3.9 ต่อยอดขาย

เมื่อเผชิญกับความต้องการที่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญจากลูกค้าในอุตสาหกรรมหลักอันเป็นผลมาจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 หน่วยธุรกิจเทคโนโลยีกาว รายงานการพัฒนายอดขายปกติที่ร้อยละ -4.2 ในหน่วยธุรกิจผลิตภัณฑ์บิวตี้แคร์ยอดขายปกติอยู่ที่ร้อยละ -2.8 ต่ำกว่าระดับปีที่ผ่านมาซึ่งได้รับผลกระทบโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากเงื่อนไขที่ท้าทายสำหรับธุรกิจร้านทำผมในหลายภูมิภาคและตลาดสำคัญเนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ในขณะที่ธุรกิจค้าปลีกมีการเติบโตที่ดี ผลิตภัณฑ์ซักล้างและผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนมียอดขายเติบโตสูงมากถึงร้อยละ 5.6 การพัฒนาได้รับแรงหนุนจากนวัตกรรมที่แข็งแกร่งและความต้องการผลิตภัณฑ์สุขอนามัยที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่เพิ่มขึ้น

ตลาดเกิดใหม่ (emerging markets) มียอดขายเติบโตร้อยละ 3.0 ตลาดที่เติบโตเต็มที่ (Mature markets) แสดงให้เห็นว่ายอดขายปกติอยู่ที่ร้อยละ -3.2

ในสภาพแวดล้อมทางการตลาดที่ยังคงมีการแข่งขันสูงยอดขายในยุโรปตะวันตกมีการพัฒนาเชิงลบที่ร้อยละ -4.4 ยุโรปตะวันออกมีการเติบโตอย่างรวดเร็วถึงร้อยละ 7.1 ในแอฟริกา / ตะวันออกกลางยอดขายเติบโตขึ้นร้อยละ 7.0 อเมริกาเหนือมีการพัฒนายอดขายร้อยละ -2.2 ยอดขายในละตินอเมริกาลดลงเล็กน้อยที่ร้อยละ 0.5 ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกยอดขายลดลงอยู่ที่ร้อยละ -1.6

กำไรก่อนหักดอกเบี้ยและภาษีที่ปรับปรุงแล้ว ‏(EBIT) อยู่ที่ 2,579 ล้านยูโรในปี 2563 เมื่อเทียบกับ 3,220 ล้านยูโรในปีงบประมาณ 2562 (ร้อยละ -19.9)

ส่วนต่างกำไรก่อนหักดอกเบี้ยและภาษีที่ปรับปรุงแล้ว ‏(EBIT margin) อยู่ที่ร้อยละ 13.4 โดยลดต่ำลงจากปีก่อนหน้าร้อยละ -2.6 ซึ่งการพัฒนานั้นได้รับผลกระทบจากการลงทุนที่สูงขึ้นในด้านการตลาดและการโฆษณารวมถึงดิจิทัลและไอที

กำไรต่อหุ้นบุริมสิทธิที่ปรับปรุงแล้ว ‏(EPS) ลดลงร้อยละ -21.5% โดยลดลงจาก 5.43 ยูโรในปีงบประมาณ 2562 เป็น 4.26 ยูโร ณ อัตราแลกเปลี่ยนคงที่ กำไรต่อหุ้นบุริมสิทธิที่ปรับปรุงแล้วลดลงร้อยละ -17.9

เงินทุนหมุนเวียนสุทธิเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเป็นร้อยละ 0.7 ของยอดขายเทียบกับร้อยละ 3.9 ในช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า

กระแสเงินสดอิสระยังคงแข็งแกร่งมาก ที่ 2,338 ล้านยูโร โดยเกือบจะแตะระดับปีที่แล้ว (2562: 2,471 ล้านยูโร)

ตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม 2563 ฐานะการเงินสุทธิของเฮงเค็ลดีขึ้นอย่างมากถึง -888 ล้านยูโร (31 ธันวาคม 2562: -2,047 ล้านยูโร)

คณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการกำกับและคณะกรรมการผู้ถือหุ้นจะเสนอต่อที่ประชุมสามัญประจำปีในวันที่ 16 เมษายน 2564 โดยจ่ายเงินปันผลเช่นเดียวกับปีที่แล้วคือ 1.85 ยูโรต่อหุ้นบุริมสิทธิและ 1.83 ยูโรต่อหุ้นสามัญ ซึ่งเท่ากับอัตราการจ่ายเงินที่ร้อยละ 43.7 ซึ่งสูงกว่าช่วงเป้าหมายร้อยละ 30 ถึง 40 สะท้อนให้เห็นถึงลักษณะพิเศษของภาระรายได้ที่เกิดจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 การชำระเงินนี้เกิดขึ้นได้เนื่องจากฐานการเงินที่แข็งแกร่งและหนี้ทางการเงินสุทธิที่ต่ำของกลุ่มเฮงเค็ล นโยบายการจ่ายเงินปันผลของเฮงเค็ลในอนาคตยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

ผลประกอบการรายกลุ่มธุรกิจในปีงบประมาณ 2563

ในปีงบประมาณ 2563 ยอดขายในหน่วยธุรกิจเทคโนโลยีกาวลดต่ำลงกว่าปีก่อนหน้าเพียงเล็กน้อยที่ร้อยละ -8.2 แตะที่ 8,684 ล้านยูโร โดยปกติแล้วการพัฒนาการขายอยู่ที่ร้อยละ -4.2 โดยเฉพาะในครึ่งปีแรกที่ได้รับผลกระทบอย่างมากจากการระบาดของไวรัสโควิด-19 อย่างไรก็ตามในช่วงครึ่งปีหลังความต้องการฟื้นตัวในทุกกลุ่มธุรกิจและภูมิภาค กำไรจากการดำเนินงานที่ปรับปรุงแล้วสูงถึง 1,320 ล้านยูโร (ปีก่อน: 1,712 ล้านยูโร) ผลตอบแทนจากการขายที่ปรับปรุงแล้วอยู่ที่ร้อยละ 15.2 ต่ำกว่าระดับของปี 2562 การลดลงของอัตรากำไรโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากปริมาณการขายที่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญอันเป็นผลมาจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19

ในหน่วยธุรกิจผลิตภัณฑ์บิวตี้แคร์ ยอดขายในปีงบประมาณ 2563 แสดงให้เห็นว่ามีการพัฒนาในร้อยละ -2.8 ยอดขายต่ำกว่าปีก่อนหน้าร้อยละ -3.2 แตะที่ 3,752 ล้านยูโร การพัฒนานี้เกิดจากผลกระทบเชิงลบของการระบาดของไวรัสโควิด-19 ในธุรกิจร้านทำผม ในขณะที่ธุรกิจค้าปลีกประสบความสำเร็จในการพัฒนายอดขายโดยรวมที่ดี กำไรจากการดำเนินงานที่ปรับปรุงแล้วสูงถึง 377 ล้านยูโร (ปีก่อน: 519 ล้านยูโร) ผลตอบแทนจากการขาย (return on sales) ที่ปรับปรุงแล้วสูงถึงร้อยละ 10.0 โดยได้รับผลกระทบจากปริมาณการขายที่ลดลงในธุรกิจร้านทำผม รวมถึงการลงทุนด้านการตลาดและการโฆษณารวมถึงดิจิทัลและไอทีที่สูงขึ้น

ธุรกิจผลิตภัณฑ์ซักล้างและผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนสร้างยอดขายปกติเติบโตร้อยละ 5.6 ในปีงบประมาณ 2563 ยอดขายปกติ (organic sales) เพิ่มขึ้นร้อยละ 0.7 เป็น 6,704 ล้านยูโร กำไรจากการดำเนินงานที่ปรับปรุงแล้ว (adjusted operating profit) อยู่ที่ 1,004 ล้านยูโร (ปีก่อน: 1,096 ล้านยูโร) ที่ร้อยละ 15.0 ผลตอบแทนจากยอดขายที่ปรับปรุงแล้ว (adjusted return on sales) ต่ำกว่าระดับของปี 2562 โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการลงทุนด้านการตลาดและการโฆษณารวมถึงดิจิทัลและไอทีที่สูงขึ้น

“วาระการเติบโตอย่างมีจุดมุ่งหมาย”: โมเมนตัมที่แข็งแกร่ง

เมื่อต้นเดือนมีนาคม 2563 เฮงเค็ลได้นำเสนอวาระการเติบโตของบริษัทฯ ในปีต่อๆ ไปซึ่งมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลงานที่ได้รับชัยชนะ การเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันโดยเฉพาะในด้านนวัตกรรม ความยั่งยืนและการปรับเปลี่ยนไปในรูปแบบดิจิทัล การสร้างรูปแบบการดำเนินงานที่พร้อมสำหรับอนาคต รวมถึงการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็งและความร่วมมือกัน “กรอบเชิงกลยุทธ์นี้จะช่วยให้เราคว้าชัยชนะในยุคทศวรรษที่ 20 ของเฮงเค็ลโดยมุ่งเน้นที่การเติบโตอย่างมีจุดมุ่งหมายอย่างชัดเจน แม้เราจะให้ความสำคัญกับการจัดการวิกฤตในปี 2563 แต่เราก็สามารถเริ่มดำเนินการตามวาระการเติบโตของเราได้ เรามุ่งมั่นอย่างเต็มที่ที่จะขับเคลื่อนความก้าวหน้าต่อไปในปี 2564 และในปีต่อ ๆ ไป” นายคาร์สเทน โนเบิล กล่าว

องค์ประกอบสำคัญของทิศทางในอนาคตของเฮงเค็ลคือการบริหารพอร์ตการลงทุนที่ทำกำไร เฮงเค็ลได้ระบุแบรนด์และหมวดหมู่ที่มียอดขายรวมมากกว่าหนึ่งพันล้านยูโร โดยส่วนใหญ่อยู่ในธุรกิจผู้บริโภคซึ่งราวร้อยละ 50 ถูกกำหนดให้เลิกกิจการหรือเลิกผลิตภายในปี 2564 แบรนด์และธุรกิจที่เหลือคาดว่าจะมีผลการดำเนินงานที่ยั่งยืนและการปรับตัว ในปี 2563 ร้อยละ 60 ของฐานรายได้ของแบรนด์และธุรกิจเหล่านี้สามารถส่งมอบโมเมนตัมยอดขายที่ดีขึ้น

แม้จะมีความไม่แน่นอนของตลาดในปี 2563 เฮงเค็ลได้ลงนามในข้อตกลงในการขาย ดำเนินการขาย หรือเลิกกิจการโดยมียอดขายต่อปีมากกว่า 100 ล้านยูโร ในบริบทของการจัดการพอร์ตโฟลิโอของเฮงเค็ลมีมูลค่าตามบัญชีประมาณ 300 ล้านยูโรในปี 2563 เนื่องจากขาดทุนจากการด้อยค่าที่ไม่ใช่เงินสดในธุรกิจที่จะขายหรือยกเลิก

ในขณะเดียวกันเฮงเค็ลได้เพิ่มความแข็งแกร่งให้กับพอร์ตการลงทุนด้วยการควบรวมกิจการ โดยใช้ประโยชน์จากงบดุลที่แข็งแกร่ง ในปี 2563 เฮงเค็ลได้ตกลงและปิดการซื้อกิจการ 2 ครั้งด้วยราคาซื้อรวมกันประมาณ 500 ล้านยูโรในธุรกิจผลิตภัณฑ์บิวตี้แคร์และเทคโนโลยีกาว

เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งในการแข่งขันเฮงเค็ลกำลังเร่งสร้างนวัตกรรมที่มีอิทฺธิพล เสริมสร้างความยั่งยืนซึ่งเป็นปัจจัยที่สร้างความแตกต่าง และผลักดันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของบริษัทฯ

ในปี 2563 เฮงเค็ลเพิ่มการลงทุนประมาณ 200 ล้านยูโรเมื่อเทียบกับปี 2562 (350 ล้านยูโรเมื่อเทียบกับปี 2561) เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์เทคโนโลยีและนวัตกรรม ตลอดจนเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของบริษัทฯ การลงทุนดังกล่าวแสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมได้เป็นครั้งแรก: เฮงเค็ลสามารถเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในตลาดหลักและหมวดหมู่ต่างๆ นอกจากนี้บริษัทฯ ยังเร่งกระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น ช่วยในการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในด้านสุขอนามัย การฆ่าเชื้อและผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดด้วย “นวัตกรรมที่รวดเร็ว” โดยโฟกัสอยู่ที่แนวโน้มสำคัญ เช่น ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัยที่เป็นธรรมชาติและยั่งยืนมากขึ้น รวมถึงเพื่อความสะดวกสบายที่สูงขึ้น

เพื่อเร่งการสร้างสรรค์นวัตกรรมและพัฒนารูปแบบธุรกิจใหม่ๆ หน่วยธุรกิจผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์บิวตี้แคร์และผลิตภัณฑ์ซักล้างและผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนได้จัดตั้งทีมศูนย์บ่มเพาะภายในโดยรวมแนวทางการทำงานที่คล่องตัวเข้ากับขนาดและความเชี่ยวชาญของบริษัทฯ ระดับโลก ได้แก่ “Fritz Beauty Lab” ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจาก Fritz Henkel ผู้ก่อตั้งบริษัทฯ มีเป้าหมายเพื่อระบุพื้นที่ที่มีศักยภาพในการเติบโตสำหรับแบรนด์ที่มีอยู่หรือจุดสีขาวเพื่อสร้างแบรนด์ใหม่อย่างสมบูรณ์ ธุรกิจผลิตภัณฑ์ซักล้างและผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนยังได้เปิดตัวโรงงานแนวคิดด้านความยั่งยืนแห่งใหม่ภายใต้แบรนด์ Love Nature โดยมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาอย่างยั่งยืนในหมวดผลิตภัณฑ์ซักล้างและผลิตภัณฑ์ในครัวเรือน ในเทคโนโลยีกาวเฮงเค็ลยังคงลงทุนในศูนย์นวัตกรรมล้ำสมัยในเมืองดุสเซลดอร์ฟ คิดเป็นเงินลงทุนรวม 130 ล้านยูโรซึ่งใกล้จะแล้วเสร็จและจะเปิดให้บริการในครึ่งปีแรกของปี 2564

ความยั่งยืนเป็นอีกหนึ่งจุดแข็งที่สำคัญของเฮงเค็ลซึ่งได้รับการยืนยันจากการให้คะแนนและการจัดอันดับอย่างสม่ำเสมอ จากผลงานที่แข็งแกร่งนี้ เฮงเค็ลมีเป้าหมายที่จะใช้ประโยชน์จากความยั่งยืนเพื่อสร้างความแตกต่างในการแข่งขัน ในปี 2563 เฮงเค็ลประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องในการผนวกรวมความยั่งยืนในกิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมดและขับเคลื่อนความก้าวหน้าไปตลอดห่วงโซ่คุณค่าทั้งหมด เฮงเค็ลเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นต่อผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติที่ยั่งยืน เช่น solid bars ภายใต้แบรนด์ผลิตภัณฑ์บิวตี้แคร์ Nature Box และ N.A.E. ในธุรกิจผลิตภัณฑ์ซักล้างและผลิตภัณฑ์ในครัวเรือน กลุ่มผลิตภัณฑ์ Pro Nature ได้ขยายออกไปและ Love Nature ได้รับการแนะนำให้เป็นที่รู้จัก ในหน่วยธุรกิจเทคโนโลยีกาวได้มีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ภายใต้แบรนด์ Loctite ช่วยให้สามารถเปลี่ยนโพลีเอทิลีนด้วยกระดาษเพื่อใช้ในบรรจุภัณฑ์สำหรับอาหารและบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ใช่สำหรับอาหาร นอกเหนือจากนวัตกรรมเพื่อผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนมากขึ้นเฮงเค็ลได้ทำสัญญาซื้อไฟฟ้าเสมือนจริงสำหรับพลังงานจากแหล่งพลังงานหมุนเวียนซึ่งจะครอบคลุมความต้องการพลังงานของทุกพื้นที่ของเฮงเค็ลในอเมริกาเหนือ และเฮงเค็ลเองยังเป็นบริษัทแรกที่ออกพันธบัตรการลดขยะพลาสติกโดยมีมูลค่าราว 100 ล้านยูโรเพื่อใช้เป็นเงินทุนในมาตรการลดขยะพลาสติกในห่วงโซ่คุณค่า พันธบัตรดังกล่าวตอกย้ำความมุ่งมั่นของเฮงเค็ลในการส่งเสริมเศรษฐกิจหมุนเวียนและลดขยะพลาสติกตลอดจนการเงินที่ยั่งยืน

เฮงเค็ลกำลังดำเนินการตามเป้าหมายในการเพิ่มมูลค่าของการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์และการบริการ เป็นสามเท่า โดยสัมพันธ์กับผลงานด้านสิ่งแวดล้อมระหว่างปี 2553 ถึง 2573 ระหว่างทางไปสู่เป้าหมายระยะยาวนี้ เฮงเค็ลได้กำหนดเป้าหมายระยะกลางในปี 2563 และบริษัทฯ สามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้เป็นส่วนใหญ่ โดยรวมแล้วเฮงเค็ลได้ปรับปรุงประสิทธิภาพทรัพยากรในปี 2563 ขึ้นร้อยละ 64 เมื่อเทียบกับปี 2553

นอกเหนือจากนวัตกรรมและความยั่งยืน ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งในการเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันของเฮงเค็ลคือการเปลี่ยนถ่ายไปในรูปแบบดิจิทัลให้เป็นผู้สร้างมูลค่าให้กับลูกค้าและผู้บริโภคในทุกหน่วยธุรกิจ เพื่อเริ่มใช้งานและเร่งกระบวนการนี้เฮงเค็ลได้สร้างหน่วยงานใหม่ขึ้นในปี 2563 เฮงเค็ลดีเอ็กซ์ได้รวมความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัล การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ และไอทีไว้ในองค์กรระดับโลกแห่งเดียว เฮงเค็ลดีเอ็กซ์ได้เปิดศูนย์กลางนวัตกรรมแห่งแรกในกรุงเบอร์ลินและมีแผนจะขยายเครือข่ายทั่วโลกพร้อมฮับเพิ่มเติมในอนาคต ในช่วงปี 2563 ส่วนแบ่งการขายในช่องทางดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างมากโดยหน่วยธุรกิจทั้งหมดได้รับประโยชน์ โดยรวมแล้วยอดขายดิจิทัลที่เฮงเค็ลเพิ่มขึ้นประมาณร้อยละ 20 โดยธุรกิจผู้บริโภครวมกันแล้วมีการเติบโตมากกว่าร้อยละ 60 สำหรับกลุ่มบริษัทส่วนแบ่งดิจิทัลในการขายโดยรวมเพิ่มขึ้นประมาณร้อยละ 15

รูปแบบการดำเนินงานแบบมีประสิทธิภาพ รวดเร็วและพร้อมในอนาคตเป็นองค์ประกอบสำคัญของกรอบกลยุทธ์ของเฮงเค็ล เพื่อให้แน่ใจและเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพและความสามารถในการแข่งขัน บริษัทฯ ได้มีการปรับเปลี่ยนกระบวนการและโครงสร้างทั่วทั้งบริษัทอย่างต่อเนื่อง ในการดำเนินการดังกล่าวเฮงเค็ลมุ่งมั่นที่จะเปิดใช้รูปแบบธุรกิจใหม่ๆ เพื่อยกระดับความใกล้ชิดของลูกค้าและผู้บริโภคด้วยการตัดสินใจที่รวดเร็วขึ้นและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพต่อไป ด้วยการเปิดตัวโครงสร้างองค์กรใหม่ในหน่วยธุรกิจเทคโนโลยีกาวในปี 2563 เฮงเค็ลสามารถตอบสนองและให้บริการกลุ่มลูกค้าและตลาดที่เฉพาะเจาะจงได้ดียิ่งขึ้น ในหน่วยธุรกิจผลิตภัณฑ์บิวตี้แคร์และผลิตภัณฑ์ซักล้างและผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนเฮงเค็ลได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กรเพิ่มเติมเพื่อให้สามารถมุ่งเน้นในระดับภูมิภาคได้ดีขึ้นและเพิ่มความใกล้ชิดกับลูกค้าและผู้บริโภค

การพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรของเฮงเค็ลและการเร่งการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมถือเป็นหัวใจสำคัญของ “วาระการเติบโตอย่างมีจุดมุ่งหมาย” ของเฮงเค็ล บริษัทฯ มีเป้าหมายที่จะส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันด้วยการส่งเสริมบุคลากรและด้วยความมุ่งมั่นในการเป็นผู้นำที่เป็นหัวใจหลัก ในปี 2563 เฮงเค็ลได้เปิดตัวมาตรการต่างๆ เพื่อพัฒนาวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันและการเสริมสร้างขีดความสามารถ ยกระดับทักษะพนักงานสำหรับความสามารถในอนาคต และช่วยให้บุคลากรเติบโตและพัฒนาทั้งในแบบส่วนตัวและแบบมืออาชีพ เฮงเค็ลจัดทำแบบสำรวจสุขภาพองค์กรทั่วโลกเพื่อระบุจุดแข็งและพื้นที่สำหรับการพัฒนาและออกแบบเส้นทางวัฒนธรรมในอนาคต ความพยายามในการปรับตัวและพัฒนาวัฒนธรรมอย่างต่อเนื่องและการเป็นนายจ้างที่น่าดึงดูดใจได้รับการสะท้อนให้เห็นในการปรับปรุงที่โดดเด่นในการจัดอันดับชื่อเสียงและเกณฑ์มาตรฐานของนายจ้างที่สำคัญ

“ผมรู้สึกภูมิใจในความก้าวหน้าที่เราได้ทำจากการดำเนินการตามวาระยุทธศาสตร์ของเราในขณะที่ยังต้องจัดการกับการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19ทั่วโลก ผมรู้สึกประทับใจในความยืดหยุ่นของธุรกิจของเรา ซึ่งทำให้เราสามารถบรรลุผลการดำเนินงานทางธุรกิจที่แข็งแกร่งและเสริมสร้างรากฐานทางการเงินของเราให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น แต่ความรู้สึกที่สำคัญที่สุดคือ ความรู้สึกขอบคุณและความเคารพอย่างจริงใจที่มีต่อพนักงานของเฮงเค็ลถึงประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันและทัศนคติเชิงบวกที่พวกเขาแสดงให้เห็นในปี 2563 ผมอยากจะขอบคุณทุกคนสำหรับการมีส่วนร่วมอันล้ำค่าในปีที่พิเศษนี้อย่างแท้จริงนี้” นายคาร์สเทน โนเบิล กล่าวสรุป

*  ปรับปรุงตัวเลขแล้วจากค่าใช้จ่าย/กำไรในการต่อรองราคาซื้อ และค่าใช้จ่ายในการปรับโครงสร้าง